Créer un nouveau blog :
A propos de ce blog
A propos de ce blog
Nom du blog :
misterbaddeal
Description du blog :
Recense toutes les arnaques et / ou maladresses de MisterGoodDeal.com ... Fuyez leur incompétence!
Catégorie :
Blog High-tech
Date de création :
21.07.2007
Dernière mise à jour :
02.08.2007
Accueil
Gérer mon blog
Créer un blog
Livre d'or misterbaddeal
Contactez-moi !
Faites passer mon Blog !
Derniers commentaires
Blogs et sites préférés
avertissement : si vous souhaitez faire un achat sur le site internet mistergooddeal, vérifier lors du retrait...
(Voir la suite)
Par jack, le 10.09.2009
en tout cas merci à tous pour ces mises en gardes.
je prévoyais d'équiper ma cuisine à neuf chez mauvaisplan ...
(Voir la suite)
Par alnefa, le 31.03.2009
j'ai acheté pour la premiere fois sur misterddeal, une plaque de cuisson et un hotte de cuisine. j'ai deballé ...
(Voir la suite)
Par favroult, le 03.02.2009
bonjour,
j'ai une expérience (bien désagréable) en cours avec ce vendeur.
vous parlez de porter le dossier...
(Voir la suite)
Par christine, le 18.12.2008
j'ai moi aussi eu un probleme avec un micro ondes daewoo, qui à peine 15 jours à commencer à deconner, la fonc...
(Voir la suite)
Par dianele, le 08.06.2008
enfin!!!!
apr ès un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
j'ai réceptionné ce jour le 25 mars...
(Voir la suite)
Par ELICHIRY, le 25.03.2008
enfin!!!!
apr ès un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
j'ai réceptionné ce jour le 25 mars...
(Voir la suite)
Par ELICHIRY, le 25.03.2008
enfin!!!!
apr ès un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
j'ai réceptionné ce jour le 25 mars...
(Voir la suite)
Par ELICHIRY, le 25.03.2008
enfin!!!!
apr ès un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
j'ai réceptionné ce jour le 25 mars...
(Voir la suite)
Par ELICHIRY, le 25.03.2008
enfin!!!!
apr ès un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
j'ai réceptionné ce jour le 25 mars...
(Voir la suite)
Par ELICHIRY, le 25.03.2008
enfin!!!!
apr ès un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
j'ai réceptionné ce jour le 25 mars...
(Voir la suite)
Par ELICHIRY, le 25.03.2008
enfin!!!
apr s un unième appel surtaxé au service client vendredi 20 mars
j'ai réceptionné ma commande au...
(Voir la suite)
Par ELICHIRY, le 25.03.2008
message de mécontentement à diffuser, ma commande n'est pas livrée délai expiré !
j'ai passé commande le 1...
(Voir la suite)
Par ELICHIRY, le 20.03.2008
j'ai acheté un lave vaisselle que j'ai reçu 3 semaines aprés au lieu des 3 jours promis... j'ai constaté avec ...
(Voir la suite)
Par FERNANDEZ, le 05.02.2008
j'ai commandé le 12 janvier sur leur site un harman kardon go + play (enceinte / lecteur d'ipod). je reçois 10...
(Voir la suite)
Par Pascal, le 05.02.2008
Recherche personnalisée
Recherchez aussi :
- · mister baddeal.com
- · ufc que choisir matelas
- · réglé en attente de validation mistergoodeal
- · lave vaissel odeur brule disjoncte
- · ..com
- · service fiancier mistergoodeal
Blogs et sites préférés
Fuyez Misterbaddeal ...
Fuyez Misterbaddeal ...
Publié le 02/08/2007 à 12:00 par misterbaddeal
Voilà mon expérience avec eux:
EPISODE 1:
J'ai commandé un nettoyeur vapeur de 9 kg et j'ai eu la surprise de recevoir un épilateur pour gonzesse qui pèse 300gr tout mouillé. D'accord j'ai les jambes poilues mais j'aime mes jambes virils.
Maintenant il va falloir que j'attende que l'on m'envoie un bon de retour prépayé pour renvoyer l'épilateur pour ensuite qu'ils envoient le nettoyeur vapeur.
Je leur ai demandé de bien vouloir envoyer et le bon de retour et l'appareil commandé déjà payé mais "ils vont voir si c'est possible" ... Il faut préciser que j'ai été plutot honnête en les appelant je leur ai dit que j'avais reçu un paquet qui n'avait rien à voir et sans aucune signature (le gars de la poste a super bien fait son boulot et déposé le paquet sur la boite aux lettres). J'aurai pu dire que je n'avais rien reçu et leur demander d'envoyer ma commande.
La réponse du support client est affligeante: "Monsieur nous n'envoyons rien sans recevoir le paquet en votre possession car vous pourriez être malhonnete!"
Là, je m'étrangle en leur disant que la confiance n'est pas à sens unique. Ils ont toujours ma commande sous le coude alors qu'elle est payée, je pars en vacances la semaine prochaine et vu la qualité de logistique et la compétence des employés, je préférere qu'il fasse l'envoi de suite. Sinon je n'aurai aucun moyen de retractation.
De plus, ils m'ont renvoyé un formulaire par email me signifiant de renvoyer un nettoyeur vapeur pour que je puisse recevoir l'autre en échange... J'ai reçu un épilateur! (un coup de marteau ça leur fait 2 bosses).
Je leur demande donc d'intervenir au près de leur direction pour avoir une réaction rapide et professionnelle ... Ils voient ce qu'ils peuvent faire! (en language MisterGoodDeal: Cause toujours)
EPISODE 2:
Je les rappelle et tombe sur un jeune homme qui me dit être le responsable en charge. Il adopte de suite une posture rigide et ne veut rien savoir. Je lui dit que si c'est comme ça, j'annule ma commande et désire me faire rembourser (appel payant bien sûr).
Il me répond que je serai remboursé et qu'il m'enverrait un bon de retour prépayé pour rapatrier l'épilateur Calor par courrier et qu'il m'enverrait un mail sous une heure maxi pour confirmer que je n'ai pas reçu de nettoyeur vapeur mais un épilateur.
6 heures après pas de mail, je relance , on me dit qu'ils font le nécessaire (c'est à dire que dalle dans le language MisterGoodDeal).
MORALITE:
Ce genre d'entreprise pense que les gens ne se plaindront pas et savent que sur le nombre de transactions qu'ils gèrent, cela coûte moins cher de ne rien faire ou de faire le minimum par rapport aux nombre potentiel de gens qui iront au bout du processus de réclamation.
Très belle gestion de l'opération pour MisterGoodDeal:
- un client pas mais pas content du tout (bibi mais il y en a beaucoup d'autres)
- une commande annulée
- un transport aller et retour erroné
- un client qui ne remettra plus jamais les pieds chez eux surtout vu la posture rigide est blessante à mon égard
- un futur ex pas client qui fera le tour de tous les forums et crée son blog pour dissuader d'aller vers ce type de société (...)
Si je n'ai pas mon remboursement sous 8 jours, je compte d'abord porter mon dossier à la répression des fraudes (DGCCRF) puis devant les Tribunaux colporter la bonne parole autour de moi.
Je compte m'interesser à eux et je vais m'y interesser de très près.
Pour faire du commerce, il faut d'abord avoir une attitude commerçante. Il ne suffit pas de faire de la pub et monter un site. Ce genre de site finira par être bouffé par les autres ceux qui se seront développés sur la durée et la qualité de leur service.
Il serait tellement simple de leur part de dire: "Désolé nous avons fait une erreur, nous la réparons en vous envoyons au plus vite votre commande dans laquelle nous joignons un bon de retour pour renvoyer l'épilateur et pour que vous ne partiez pas sur une mauvaise impression, nous vous proposons un bon d'achat d'une valeur de 10€ qui va viendra en déduction de votre prochaine commande".
On m'aurait dit ça, j'aurai été satisfait (à la réception de ma commande, bien sûr) Au lieu de cela, ils ont un soit disant médiateur (Tristan pour le nommer) qui écume les forums pour éteindre les incendies. Sauf que ce monsieur répond quasiment à chaque fois à côté de la plaque.
Vous trouvez des sites avec des soit disant enquêtes de satisfaction avec comme N°1 du hit parade technique MisterGoodBar! Il faut voir les commentaires complaisants et mielleux... et juste en dessous les commentaires désabusés des consommateurs qui ont morflés. Les sondages sont ils dignes de confiance? Posez vous la question.
Les internautes jugeront eux-même en tirant les conclusions qui s'imposent.
Ils peuvent toujours faire de la pub télé, je vais leur faire de la pub de partout.
MisterGoodDeal se fout de vous: allez sur les forums, je les fais les uns après les autres, il y a des paquets de gens arnaqués:
- fringues commandées en mai et pas reçu fin juillet avec aucun remboursement à l'horizon.
- gens qui recoivent trop tard des commandes qui n'ont rien à voir
- Demande de remboursement qui s'éternisent sans résultat pendant des mois
- Produit acheté en pensant acheter du neuf mais ils envoient des produits reconditionnés pour écouler les invendus et surtout invendables
... la liste est trop longue.
FUYEZ MisterGodDeal pour ceux qui n'ont pas acheté et pour les autres ceux qui se sont fait arnarquer NE LACHEZ RIEN. portez plainte à la DGCCRF
http://www.minefi.gouv.fr/dgccrf/06_infosp...dccrf.htm?ru=06 et faites le non pas en fonction de votre domicile mais en fonction de l'adresse du siège de la société. Allez devant les Tribunaux, faites vous aider par des associations de consomateurs, allez dans les forums pour prévenir les autres c'est ce qui fait le plus de dégâts ... Ne soyez pas des moutons.
Je vous conseille par exemple UFC Que choisir. Vous avez une cotisation minime à payer puis ils s'occupent de réaliser les démarches. Si leur gestion du problème n'aboutit pas vous devrez saisir la justice (gratuit et sans avocat) par un référé "pour faire" qui obligera votre arnaqueur de site à s'exécuter (rembourser bien sûr). Il faut bien sûr avoir des pièces justificatives (bon de commande, avis réception, courrier AR...)
En attendant, si vous avez des expériences du style avec MisterGoodDeal.com envoyez moi un mail à l'adresse suivante: misterbaddeal@free.fr et je le publierai volontiers.
Mon problème s'est résolu parce que j'ai été virulent et du coup je laisse vivre ce blog pour que les autres en profitent.
Faites gaffe à qui vous achetez sur le net...
Sites avec commentaires très parlants:
- http://fr.shopping.com/xMR-MISTERGOODDEAL~MRD-400047~S-3
- http://www.presence-pc.com/forum/ppc/LeMondeMicro/mistergooddeal-attention-danger-sujet-1195-1.htm
- http://www.leguide.com/consoforum/reponse_9943796000000000000_0.htm
- http://forum.ebuyclub.com/sutra895964.php#895964
- http://www.iconso.com/dossiers/guide-38.html
--
:: Poster un commentaire ::
:: Les commentaires des internautes ::
memerepaulette le 02/01/2008
Bon alors moi aussi j'en rajoute une de pierre à l'édifice. J'ai commandé un wok électrique sur mistergooddeal qui est arrivé dans les temps annoncés. Jusque là pas de problème. Je décide de me servir du wok, je le branche et en chauffant l'appareil dégage une odeur de brûlé. Je me dis que ce n'est rien, que c'est parce que l'appareil est neuf. Seulement cette odeur de brûlé a persisté pendant les 3 fois que je me suis servi du wok. A la 4eme fois, l'appareil rend l'âme sans tambour ni trompette ! J'envoie un mail à Mistermachin, je leur décrit le problème et leur demande soit un avoir ou un autre wok mais d'une autre marque, celui-ci ne m'ayant pas satisfaite à cause de cette odeur de brûlé persistante et infecte à chaque utilisation. On m'a répondu qu'il fallait que j'attende le bon de retour, et qu'on me renverrait le même appareil!! et ce malgrè leur avoir dit que je n'avais plus du tout confiance à la marque de ce wok ! Du coup, j'ai mis le wok à la poubelle et je me suis dit que je ne commanderai plus rien et que j'allais leur faire de la pub gratuite !
Bon alors moi aussi j'en rajoute une de pierre à l'édifice. J'ai commandé un wok électrique sur mistergooddeal qui est arrivé dans les temps annoncés. Jusque là pas de problème. Je décide de me servir du wok, je le branche et en chauffant l'appareil dégage une odeur de brûlé. Je me dis que ce n'est rien, que c'est parce que l'appareil est neuf. Seulement cette odeur de brûlé a persisté pendant les 3 fois que je me suis servi du wok. A la 4eme fois, l'appareil rend l'âme sans tambour ni trompette ! J'envoie un mail à Mistermachin, je leur décrit le problème et leur demande soit un avoir ou un autre wok mais d'une autre marque, celui-ci ne m'ayant pas satisfaite à cause de cette odeur de brûlé persistante et infecte à chaque utilisation. On m'a répondu qu'il fallait que j'attende le bon de retour, et qu'on me renverrait le même appareil!! et ce malgrè leur avoir dit que je n'avais plus du tout confiance à la marque de ce wok ! Du coup, j'ai mis le wok à la poubelle et je me suis dit que je ne commanderai plus rien et que j'allais leur faire de la pub gratuite !
fafa77000 le 28/01/2008
Je suis tombé par hasard sur des forums en voulant allez consulter leurs offres !
et bien merci pour ces infos je ne serais pas leur prochaine victime
Bon courage pour votre combat
Je suis tombé par hasard sur des forums en voulant allez consulter leurs offres !
et bien merci pour ces infos je ne serais pas leur prochaine victime
Bon courage pour votre combat
jeannic le 30/01/2008
j'ai acheté un radiateur reçu endommagé ; ai envoyé photos en recommandé AR. mistergooddeal n'a pas réceptionné mon recommandé !
mais il a pris connaissance de ma réclamation. j'attends ???
Mon blog
j'ai acheté un radiateur reçu endommagé ; ai envoyé photos en recommandé AR. mistergooddeal n'a pas réceptionné mon recommandé !
mais il a pris connaissance de ma réclamation. j'attends ???
Mon blog
Pascal le 05/02/2008
J'ai commandé le 12 janvier sur leur site un Harman Kardon Go + Play (enceinte / lecteur d'iPod). Je reçois 10 jours après un Drive + Play de Harman Kardon, ie un lecteur d'iPod pour voiture. Après l'habituel aller-retour avec leur SAV, la demande de retour, l'attente de leur lettre pour avoir le bon de retour, l'envoi par la poste du mauvais produit, nouvelle attente et je reçois hier...Le MEME mauvais produit. Le Drive + Play de Harman Kardon. Je rappelle furieux et tout ce qu'ils trouvent à dire c'est qu'ils doivent avoir un stock mal géré et qu'ils m'envoient un nouveau bon de retour cette fois pour me remnbourser.
Je ne sais pas combien de temps je vais attendre le remboursement, je n'ai pas le produit, et j'ai perdu un mois.
Si vous pouvez publier cette expérience sur un max de blogs, je suis OK.
C'est du f.....ge de gueule.
Mister Bad deal me semble bien choisi comme nom.
J'ai commandé le 12 janvier sur leur site un Harman Kardon Go + Play (enceinte / lecteur d'iPod). Je reçois 10 jours après un Drive + Play de Harman Kardon, ie un lecteur d'iPod pour voiture. Après l'habituel aller-retour avec leur SAV, la demande de retour, l'attente de leur lettre pour avoir le bon de retour, l'envoi par la poste du mauvais produit, nouvelle attente et je reçois hier...Le MEME mauvais produit. Le Drive + Play de Harman Kardon. Je rappelle furieux et tout ce qu'ils trouvent à dire c'est qu'ils doivent avoir un stock mal géré et qu'ils m'envoient un nouveau bon de retour cette fois pour me remnbourser.
Je ne sais pas combien de temps je vais attendre le remboursement, je n'ai pas le produit, et j'ai perdu un mois.
Si vous pouvez publier cette expérience sur un max de blogs, je suis OK.
C'est du f.....ge de gueule.
Mister Bad deal me semble bien choisi comme nom.
FERNANDEZ le 05/02/2008
j'ai acheté un lave vaisselle que j'ai reçu 3 semaines aprés au lieu des 3 jours promis... j'ai constaté avec les transporteurs que l'exterieur etait abimée, ils m ont dit de l'inscrire sur le bon de reception et de contacter mistergooddeal. Puis apres leur départ a l'ouverture de la machine nous avons aussi constater qu'une piece etait cassé, nous avions egalement inscrit sur le bon "sous reserve de ... " et spécifié que nous avions pas ouvert la machine. Nous avons contacter mistergoodeal par email le lendemain, depuis nous n'ais pas eu de nouvelle concrête pour venir reprendre cette machine. Cette société se comporte tres mal : nous avons envoyer 5 emails en une semaine et nous devons appeller sur une ligne payante pour etre en "stand by" payant sans solution pour cette situation. Personne n'essait de résoudre ce problème alors que cette société clame haut et fort "satisfait ou rembousé"... et de plus la loi française impose un delai ou nous avons le droit de pas accepter un objet et de le retourner. rembourser-nous misterbaddeal. perte de temps et d'argent.
Mon blog
j'ai acheté un lave vaisselle que j'ai reçu 3 semaines aprés au lieu des 3 jours promis... j'ai constaté avec les transporteurs que l'exterieur etait abimée, ils m ont dit de l'inscrire sur le bon de reception et de contacter mistergooddeal. Puis apres leur départ a l'ouverture de la machine nous avons aussi constater qu'une piece etait cassé, nous avions egalement inscrit sur le bon "sous reserve de ... " et spécifié que nous avions pas ouvert la machine. Nous avons contacter mistergoodeal par email le lendemain, depuis nous n'ais pas eu de nouvelle concrête pour venir reprendre cette machine. Cette société se comporte tres mal : nous avons envoyer 5 emails en une semaine et nous devons appeller sur une ligne payante pour etre en "stand by" payant sans solution pour cette situation. Personne n'essait de résoudre ce problème alors que cette société clame haut et fort "satisfait ou rembousé"... et de plus la loi française impose un delai ou nous avons le droit de pas accepter un objet et de le retourner. rembourser-nous misterbaddeal. perte de temps et d'argent.
Mon blog
ELICHIRY le 25/03/2008
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
ELICHIRY le 25/03/2008
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
ELICHIRY le 25/03/2008
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
ELICHIRY le 25/03/2008
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
ELICHIRY le 25/03/2008
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
ELICHIRY le 25/03/2008
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
Enfin!!!!
Après un unième âppel surtaxé au service clients le 20 mars
J'ai réceptionné ce jour le 25 mars ma commande du 11 février
Il était temps !!!
ELICHIRY le 25/03/2008
Enfin!!!
Après un unième appel surtaxé au service client vendredi 20 mars
j'ai réceptionné ma commande aujourd'hui 25 mars,
Il a fallu du temps !!!
commande passée le 11 février, livraison 25 mars
Enfin!!!
Après un unième appel surtaxé au service client vendredi 20 mars
j'ai réceptionné ma commande aujourd'hui 25 mars,
Il a fallu du temps !!!
commande passée le 11 février, livraison 25 mars
ELICHIRY le 20/03/2008
Message de mécontentement à diffuser, ma commande n'est pas livrée délai expiré !
j'ai passé commande le 11/02/08 de 2 ensembles sommier-matelas en stock lors de la commande, délai livraison 2 à 3 semaines , la totalité de la commande, soit 1248 € débité de mon compte le 12, le 13 février validation des pièces justificatives.
J'ai téléphone le 19 et 22 février puis mails le 28février , 4 , 13 et 14 mars, re -téléphone au service client le 18mars
toujours pas de date de livraison.
Entre temps
Le 5 mars un mail m'indiquant "commande expédiée " livraison ds un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
puis réponse le 07/03/ à mon mail du 04/03/08
______________
REPONSE SERVICE CLIENTS
N° de dossier : [516810-1204640341]
Bonjour,
Nous acons pris note de votre message.
Votre commande a été expédiée le 05/03 par notre transporteur. Celui-ci va vous contacter afin de fixer un rendez-vous pour la livraison.
Le délai de livraison étant de 3 à 4 semaines après la date d'envoi, n'hésitez pas à nous contacter dans les prochains jours si vous n'avez pas de nouvelles.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
____________
Cette fois j'envisage sérieusement à contacter UFC que Choisir, et la répression des fraudes.
ci-dessous les mails que j'ai envoyé à Misterggooddeal depuis le 28/02.
514668 Madame, Monsieur, N° client 2242013 Le 11/02/2008 j'ai passé commande de 2 ensembles sommier-matelas N° commande 9033925250, Le 13 février 2008 vous me confirmiez avoir reçu les justificatifs qui m'étaient demandés. A ce jour je n'ai aucune nouvelle au sujet de cette livraison. Si le 8 mars 2008 dernier délai, ma commande n'est pas livrée je serai dans l'obligation de l'annuler et de en demander le remboursement du prélévement de 1248 E effectué sur mon compte dès le 12 février 2008 en réglement de cette commande Cette date butoir du 8 mars doit être impérativement retenue. Dans l'attente du réponse pour une livraison dans les délais Je vous prie de croire Madame, Monsieur, mes sincéres salutations F.ELICHIRY 28 févr. 2008 20:04 Traitée
516810 madame, monsieur, Dans 7 jours cela fera un mois, le 11 février 2008, que j'ai passé commande de 2 ensembles sommier-matelas mon compte a été a été débité de la totalité de ma commande soit 1248 ¤ le 12 février votre accusé réception des pièces justificatives le 13 février font que cette commande aurait dû être honorée sous 2 ou 3 semaines comme l'indique votre réglement. A ce jour je n'ai aucune nouvelles, et votre courrier de ce jour ne me donne pas plus d'explications Par retour du courrier je vous demande une date précise de livraison qui soit la plus rapide possible car je suis en attente de literie pour un aménagement Merci par avance F.ELICHIRY 4 mars 2008 15:19 Traitée
521971 N° de dossier : [514668-1204225481] Madame, Monsieur, Dans vos conditions générales de vente vous vous engagez à honorer les commandes dans la limite des stocks disponible. Sur votre catalogue électronique les articles commandés sont toujours disponibles et en stock. La validation du paiement par vos services de la totalité du montant de ma commande le 12 février 2008, aurait dû permettre l'expédition immédiate des colis, comme indiqué dans vos conditions générale de vente puisqu'ils étaient en stock . Ce n'est que le 5 mars que votre mail m'indique que les articles sont expédiés avec une date de livraison de 10 à 15 jours ouvrés. Il est de votre devoir de me délivrer une date de livraison puisque l'article L.114-1 du code de la consommation édicte .... " Si une commande excède 500 ¤ le professionnel a l'obligation de mentionner un délai de livraison " délai expiré si je me soumet à votre offre de vente et conditions générales Il est par ailleurs considéré comme raisonnable un délai de 30 jours pour être livré ( L. 121-20-3 du code de la consommation) Avant de mener toute action, je souhaiterai qu'une solution à l'amiable soit trouvée rapidement, puisque cela fait plus d'un mois que ma commande a été enregistrée et réglée en totalité, que je subis un sérieux préjudice dû au manquement de vos obligations. Veuillez agreer, Madame, Monsieur, mes sincéres salutations F.ELICHIRY 13 mars 2008 23:20 Traitée
522298 N° de dossier : [521971-1205446816] je vous demande de prendre connaissance du mail que vous m'avez expédié le 13 février et de lire en particulier la ligne " VOTRE COMMANDE EST EN COURS DE PREPARATION ...." Je vous demande également de vous adresser à votre service financier pour connaitre l'état de la validation de mon paiement, mon compte a été débité de la totalité du montant de ma commande soit 1248 ¤ le 12 février soit 24 heures après enregistrement de ma commande et avant même que les justificatifs de domicile soient vérifiés. Donc par ce courrier, je vous demande expressement la date exacte de la livraison , comme l'article L.114-1 du code de la consommation l'édicte puisque ma commande excède 500¤. Je persiste à vous signifier que le délai de livraison indiqué dans vos conditions générales de vente ainsi que sur offre de vente n'est pas tenu et que je subis un sérieux préjudice du au manquement de vos obligations, ( attente de literie pour me loger) livraison annoncé : 3 ou 4 semaines selon votre mail de ce jour !!! jamais un tel délai n'a été prévu !!!
..., ( Votre commande a été validée le 05/03 (justificatifs de domiciles reçus le 04/03 ) par notre transporteur. Celui-ci va vous contacter afin de fixer un rendez-vous pour la livraison.) (Le délai de livraison étant de 3 à 4 semaines après validation du paiement, n'hésitez pas à nous contacter dans les prochains jours si vous n'avez pas de nouvelles.)
Réception de votre justificatif 13 /02/08-------------------------------------------------------------------------- ----- Bonjour, Nous vous confirmons avoir bien réceptionné votre justificatif de domicile. Votre commande est en cours de préparation, et sera expédiée dans les délais annoncés. Cordialement, Le Service Clients Mistergooddeal.com http://www.mistergooddeal.com 14 mars 2008 14:58 Traitée
522337 N° de dossier : [522298-1205503114] Je vous rappelle que vous n'avez pas tenu vos engagements en ce qui concerne la livraison, le délai indiqué sur votre offre de vente était de 2 à 3 semaines . Pour que ma commande soit prise en compte il s'est écoulé presque un mois; Par votre mail vous m'indiquez qu'il faut encore attendre 3 à 4 semaines pour avoir l'espoir d'être livrée, se sont des délais qui n'ont jamais été prévus ! Lors de ma commande si de tels délais avaient été annoncé clairement , ce n'était qu'en connaissance de cause que j'aurai enregistré une commande auprès de votre commerce Sachant qu'il me fallait impérativement ces literies, (Voir mail de relance) je n'aurai jamais passé commande chez vous en connaissant les délais de livraison. Vous trompez le client ! Quelle solution préconisez-vous pour remédier au préjudice que je subis !
Message de mécontentement à diffuser, ma commande n'est pas livrée délai expiré !
j'ai passé commande le 11/02/08 de 2 ensembles sommier-matelas en stock lors de la commande, délai livraison 2 à 3 semaines , la totalité de la commande, soit 1248 € débité de mon compte le 12, le 13 février validation des pièces justificatives.
J'ai téléphone le 19 et 22 février puis mails le 28février , 4 , 13 et 14 mars, re -téléphone au service client le 18mars
toujours pas de date de livraison.
Entre temps
Le 5 mars un mail m'indiquant "commande expédiée " livraison ds un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
puis réponse le 07/03/ à mon mail du 04/03/08
______________
REPONSE SERVICE CLIENTS
N° de dossier : [516810-1204640341]
Bonjour,
Nous acons pris note de votre message.
Votre commande a été expédiée le 05/03 par notre transporteur. Celui-ci va vous contacter afin de fixer un rendez-vous pour la livraison.
Le délai de livraison étant de 3 à 4 semaines après la date d'envoi, n'hésitez pas à nous contacter dans les prochains jours si vous n'avez pas de nouvelles.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
____________
Cette fois j'envisage sérieusement à contacter UFC que Choisir, et la répression des fraudes.
ci-dessous les mails que j'ai envoyé à Misterggooddeal depuis le 28/02.
514668 Madame, Monsieur, N° client 2242013 Le 11/02/2008 j'ai passé commande de 2 ensembles sommier-matelas N° commande 9033925250, Le 13 février 2008 vous me confirmiez avoir reçu les justificatifs qui m'étaient demandés. A ce jour je n'ai aucune nouvelle au sujet de cette livraison. Si le 8 mars 2008 dernier délai, ma commande n'est pas livrée je serai dans l'obligation de l'annuler et de en demander le remboursement du prélévement de 1248 E effectué sur mon compte dès le 12 février 2008 en réglement de cette commande Cette date butoir du 8 mars doit être impérativement retenue. Dans l'attente du réponse pour une livraison dans les délais Je vous prie de croire Madame, Monsieur, mes sincéres salutations F.ELICHIRY 28 févr. 2008 20:04 Traitée
516810 madame, monsieur, Dans 7 jours cela fera un mois, le 11 février 2008, que j'ai passé commande de 2 ensembles sommier-matelas mon compte a été a été débité de la totalité de ma commande soit 1248 ¤ le 12 février votre accusé réception des pièces justificatives le 13 février font que cette commande aurait dû être honorée sous 2 ou 3 semaines comme l'indique votre réglement. A ce jour je n'ai aucune nouvelles, et votre courrier de ce jour ne me donne pas plus d'explications Par retour du courrier je vous demande une date précise de livraison qui soit la plus rapide possible car je suis en attente de literie pour un aménagement Merci par avance F.ELICHIRY 4 mars 2008 15:19 Traitée
521971 N° de dossier : [514668-1204225481] Madame, Monsieur, Dans vos conditions générales de vente vous vous engagez à honorer les commandes dans la limite des stocks disponible. Sur votre catalogue électronique les articles commandés sont toujours disponibles et en stock. La validation du paiement par vos services de la totalité du montant de ma commande le 12 février 2008, aurait dû permettre l'expédition immédiate des colis, comme indiqué dans vos conditions générale de vente puisqu'ils étaient en stock . Ce n'est que le 5 mars que votre mail m'indique que les articles sont expédiés avec une date de livraison de 10 à 15 jours ouvrés. Il est de votre devoir de me délivrer une date de livraison puisque l'article L.114-1 du code de la consommation édicte .... " Si une commande excède 500 ¤ le professionnel a l'obligation de mentionner un délai de livraison " délai expiré si je me soumet à votre offre de vente et conditions générales Il est par ailleurs considéré comme raisonnable un délai de 30 jours pour être livré ( L. 121-20-3 du code de la consommation) Avant de mener toute action, je souhaiterai qu'une solution à l'amiable soit trouvée rapidement, puisque cela fait plus d'un mois que ma commande a été enregistrée et réglée en totalité, que je subis un sérieux préjudice dû au manquement de vos obligations. Veuillez agreer, Madame, Monsieur, mes sincéres salutations F.ELICHIRY 13 mars 2008 23:20 Traitée
522298 N° de dossier : [521971-1205446816] je vous demande de prendre connaissance du mail que vous m'avez expédié le 13 février et de lire en particulier la ligne " VOTRE COMMANDE EST EN COURS DE PREPARATION ...." Je vous demande également de vous adresser à votre service financier pour connaitre l'état de la validation de mon paiement, mon compte a été débité de la totalité du montant de ma commande soit 1248 ¤ le 12 février soit 24 heures après enregistrement de ma commande et avant même que les justificatifs de domicile soient vérifiés. Donc par ce courrier, je vous demande expressement la date exacte de la livraison , comme l'article L.114-1 du code de la consommation l'édicte puisque ma commande excède 500¤. Je persiste à vous signifier que le délai de livraison indiqué dans vos conditions générales de vente ainsi que sur offre de vente n'est pas tenu et que je subis un sérieux préjudice du au manquement de vos obligations, ( attente de literie pour me loger) livraison annoncé : 3 ou 4 semaines selon votre mail de ce jour !!! jamais un tel délai n'a été prévu !!!
..., ( Votre commande a été validée le 05/03 (justificatifs de domiciles reçus le 04/03 ) par notre transporteur. Celui-ci va vous contacter afin de fixer un rendez-vous pour la livraison.) (Le délai de livraison étant de 3 à 4 semaines après validation du paiement, n'hésitez pas à nous contacter dans les prochains jours si vous n'avez pas de nouvelles.)
Réception de votre justificatif 13 /02/08-------------------------------------------------------------------------- ----- Bonjour, Nous vous confirmons avoir bien réceptionné votre justificatif de domicile. Votre commande est en cours de préparation, et sera expédiée dans les délais annoncés. Cordialement, Le Service Clients Mistergooddeal.com http://www.mistergooddeal.com 14 mars 2008 14:58 Traitée
522337 N° de dossier : [522298-1205503114] Je vous rappelle que vous n'avez pas tenu vos engagements en ce qui concerne la livraison, le délai indiqué sur votre offre de vente était de 2 à 3 semaines . Pour que ma commande soit prise en compte il s'est écoulé presque un mois; Par votre mail vous m'indiquez qu'il faut encore attendre 3 à 4 semaines pour avoir l'espoir d'être livrée, se sont des délais qui n'ont jamais été prévus ! Lors de ma commande si de tels délais avaient été annoncé clairement , ce n'était qu'en connaissance de cause que j'aurai enregistré une commande auprès de votre commerce Sachant qu'il me fallait impérativement ces literies, (Voir mail de relance) je n'aurai jamais passé commande chez vous en connaissant les délais de livraison. Vous trompez le client ! Quelle solution préconisez-vous pour remédier au préjudice que je subis !
dianele le 08/06/2008
j'ai moi aussi eu un probleme avec un micro ondes daewoo, qui à peine 15 jours à commencer à deconner, la fonction gril ne marchait plus, apres la fonction four s'est mise à marcher un coup sur deux, puis au final, il me faisait disjoncté mon disjoncteur, résultat au bout de 6 mois il était déjà mort, ce site est une enorme arnaque, il ecoule des invendus pour cause de non conformité, boycottez les
j'ai moi aussi eu un probleme avec un micro ondes daewoo, qui à peine 15 jours à commencer à deconner, la fonction gril ne marchait plus, apres la fonction four s'est mise à marcher un coup sur deux, puis au final, il me faisait disjoncté mon disjoncteur, résultat au bout de 6 mois il était déjà mort, ce site est une enorme arnaque, il ecoule des invendus pour cause de non conformité, boycottez les
christine le 18/12/2008
bonjour,
j'ai une expérience (bien désagréable) en cours avec ce vendeur.
vous parlez de porter le dossier à la DGCCRF, j'attend la réponse qu'ils vont me donner à ma LR+AR avant de faire de même.... existe t'il des motifs pour déposer à la DGCCRF (j'y connais rien...) ?
merci de vos réponses
cordialement,
(pour info, j'ai un lave vaisselle full intégrable, mais aucune patte pour fixer ma porte.... et ils ne peuvent pas me les fournir....donc plus d'intéret d'avoir cet appareil...c'est actuellement très seyant dans ma cuisine....)
bonjour,
j'ai une expérience (bien désagréable) en cours avec ce vendeur.
vous parlez de porter le dossier à la DGCCRF, j'attend la réponse qu'ils vont me donner à ma LR+AR avant de faire de même.... existe t'il des motifs pour déposer à la DGCCRF (j'y connais rien...) ?
merci de vos réponses
cordialement,
(pour info, j'ai un lave vaisselle full intégrable, mais aucune patte pour fixer ma porte.... et ils ne peuvent pas me les fournir....donc plus d'intéret d'avoir cet appareil...c'est actuellement très seyant dans ma cuisine....)
favroult le 03/02/2009
j'ai acheté pour la premiere fois sur misterddeal, une plaque de cuisson et un hotte de cuisine. j'ai deballé la plaque l'ors de l'intallation de la cuisine (1 mois plus tard, le verre cassée. il mon demandé de faire un courrier et une photos. comme ça on à prolongé encore les delai , pour finir de me dire qui ne pouvez rien faire car il n'y avais pas de reserve sur le bon de livraison. et chez wirlpool le verre coute plus cher que la plaque. perte 300€.
je ne suis plus prés de commander chez eux.
j'ai acheté pour la premiere fois sur misterddeal, une plaque de cuisson et un hotte de cuisine. j'ai deballé la plaque l'ors de l'intallation de la cuisine (1 mois plus tard, le verre cassée. il mon demandé de faire un courrier et une photos. comme ça on à prolongé encore les delai , pour finir de me dire qui ne pouvez rien faire car il n'y avais pas de reserve sur le bon de livraison. et chez wirlpool le verre coute plus cher que la plaque. perte 300€.
je ne suis plus prés de commander chez eux.
alnefa le 31/03/2009
En tout cas merci à tous pour ces mises en gardes.
Je prévoyais d'équiper ma cuisine à neuf chez Mauvaisplan pour un total de plus de 1500€...
Darty c'est pas si mal non ?
En tout cas merci à tous pour ces mises en gardes.
Je prévoyais d'équiper ma cuisine à neuf chez Mauvaisplan pour un total de plus de 1500€...
Darty c'est pas si mal non ?
jack le 10/09/2009
Avertissement : si vous souhaitez faire un achat sur le site internet Mistergooddeal, vérifier lors du retrait du colis, ce que dissimule l'emballage.
Pour ma part, j'en ai fait les frais. La marchandise sélectionnée sur le net était une gazinière Indésit. Pour l'avoir rapidement, je suis allée à leur gigantesque dépôt situé à Chilly Mazarin. Après avoir réglé mon achat en espèce, j'ai ensuite retiré mon colis (livré par tapis roulant) et emballé comme toute marchandise neuve (carton, polystyrène, plastique d'emballage et étiquette indiquant marque et n°de série). Je charge en toute confiance et je rentre chez moi.
Tout va très bien jusqu'au déballage du carton chez moi. Dans mon cas, la marchandise n'était pas neuve autrement dit d'occasion voire très mal nettoyée : restants de miettes dans le four, de dépôts gras dans les entournures aussi des traces d'un passage d'éponge mal essuyé et qui plus est aucun mode d'emploi.
Ceci est une manière de prendre ses clients pour des idiots. Tout simplement malhonnête de la part de mistergooddeal, sachant que la plupart des gens n'ont pas le temps ni l'envie de retourner le matériel dans le sens inverse. Pour mon cas et à mon avis : ils recyclent leurs retours marchandises clients en bon état mais d'occasion, passe un coup d'éponge vite fait bien fait pour donner l'illusion. Au final, j'appelle cela un grand foutage de gueule et je tenais à le signaler, histoire de montrer l'autre face du décor Mistergoogdeal.
A bon entendeur, salut.
Avertissement : si vous souhaitez faire un achat sur le site internet Mistergooddeal, vérifier lors du retrait du colis, ce que dissimule l'emballage.
Pour ma part, j'en ai fait les frais. La marchandise sélectionnée sur le net était une gazinière Indésit. Pour l'avoir rapidement, je suis allée à leur gigantesque dépôt situé à Chilly Mazarin. Après avoir réglé mon achat en espèce, j'ai ensuite retiré mon colis (livré par tapis roulant) et emballé comme toute marchandise neuve (carton, polystyrène, plastique d'emballage et étiquette indiquant marque et n°de série). Je charge en toute confiance et je rentre chez moi.
Tout va très bien jusqu'au déballage du carton chez moi. Dans mon cas, la marchandise n'était pas neuve autrement dit d'occasion voire très mal nettoyée : restants de miettes dans le four, de dépôts gras dans les entournures aussi des traces d'un passage d'éponge mal essuyé et qui plus est aucun mode d'emploi.
Ceci est une manière de prendre ses clients pour des idiots. Tout simplement malhonnête de la part de mistergooddeal, sachant que la plupart des gens n'ont pas le temps ni l'envie de retourner le matériel dans le sens inverse. Pour mon cas et à mon avis : ils recyclent leurs retours marchandises clients en bon état mais d'occasion, passe un coup d'éponge vite fait bien fait pour donner l'illusion. Au final, j'appelle cela un grand foutage de gueule et je tenais à le signaler, histoire de montrer l'autre face du décor Mistergoogdeal.
A bon entendeur, salut.